fbpx

FREQUENNTLY ASK QUESTION

Trang tổng hợp các câu hỏi thường gặp khi mua hàng tại www.sky007.vn

Top Câu Hỏi Về Giao Hàng :

Sky007 sử dụng dịch vụ chuyển phát của Viettel Post
*Thời gian giao hàng
Những ngày thường, Sky007 sẽ gửi hàng đi lúc 14h
Với các đơn hàng ở TPHCM thì trong khoảng 1 đến 2 ngày sẽ nhận được hàng. Với các tỉnh ngoài thì khoảng 3 đến 5 ngày sẽ nhận được hàng.
Riêng các mặt hàng ở Hàn Quốc thì trong 1 tuần sẽ nhận được.
Với các đơn hàng thứ 7, chủ nhật thì chúng tôi sẽ giao hàng vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.
Xin quý khách vui lòng tham khảo: vào ngày cuối tuần và ngày lễ, công ty chuyển phát nhanh không hoạt động nên Sky007 không thể giao hàng cho quý khách được.

Sky007 chỉ giao hàng vào ngày hành chính

Để biết chính xác được ngày và thời gian giao hàng thì rất khó vì Sky007 phải kiểm tra kho, gói hàng, chuẩn bị chuyển hàng…. Nếu muốn biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ đến Trung tâm khách hàng số 02862740330

Xin quý khách vui lòng liên hệ ngay đến Trung tâm khách hàng để chúng tôi có thể giúp quý khách giải quyết.

Xin quý khách vui lòng kiểm tra lại đơn đặt hàng của mình ở My Page, nếu sản phẩm không đúng như quý khách đã đặt thì xin quý khách vui lòng liên hệ đến Trung tâm khách hàng số 02862740330 để Bbia có thể giúp quý khách giải quyết sớm.

Top Câu Hỏi Về Đổi / Trả Sản Phẩm :

Nếu có trường hợp hàng bị thiếu sót thì xin quý khách vui lòng gọi đến Trung tâm khách hàng số 028-6274-0330. Chúng tôi sẽ giải quyết nhanh cho quý khách.

  • Xin quý khách vui lòng gọi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng số 028-6274-0330 để biết thêm chi tiết
  • Với trường hợp chưa xuất kho: Quý khách có thể hủy hoặc đổi sản phẩm.
  • Với trường hợp hàng đã xuất đi rồi: Quý khách phải bồi thường tiền ship khứ hồi tùy theo địa điểm.

Top Câu Hỏi Về Chăm Sóc Khách Hàng :

Ở trên phía bên phải có nút đăng kí thành viên, bạn chỉ cần nhấp vào đó sau đó nhập thông tin và lưu lại là thành công.

Vào My Page => Thông tin cá nhân=> Sau khi nhập mật khẩu là có thể thay đổi

  • Bước 1: Sau khi chọn Tìm lại ID/ tìm lại Mật khẩu ở cửa sổ nhập ID, bạn vui lòng nhập mã xác nhận.
  • Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công và để thay đổi mật khẩu mới. Bạn vui lòng vào My Page=> Thông tin cá nhân => Nhập mật khẩu mới
  • Bước 3: Nếu như bạn đã thử cách trên nhưng vẫn không lấy được ID hay Mật khẩu thì xin vui lòng gọi đến số 028-6274-0330 để biết thêm thông tin.

Chúng tôi không nhận đơn hàng của khách ngoài. Nhưng thay vào đó, chúng tôi hy vọng bạn hãy đăng ký để đặt hàng nhé.

Những ngày thường, chúng tôi làm việc từ 9h sáng đến 6h chiều, giờ nghỉ trưa là từ 12h đến 1h. Ngày cuối tuần và ngày lễ không làm việc.

Chúng tôi không thể gói thành quà trong trường hợp phải gói riêng từng món.

Sản phẩm được đặt sau đó sẽ được chuyển đến nhà của quý khách. Chúng tôi thực hiện theo nguyên tắc nên không thể nhận hàng trực tiếp được ạ.

Top Câu Hỏi Về Điểm Tích Lũy :

Điểm tích lũy là điểm có thể dùng như tiền và có thể mua được sản phẩm trên website Bbia.vn của chúng tôi. Điểm tích lũy được nhận miễn phí và sẽ bị biến mất tự động khi quý khách không sử dụng tài khoản nữa. Chi tiết về điểm tích xin quý khách vui lòng xem trong My Page.

Để chào mừng quý khách trở thành thành viên, chúng tôi sẽ tặng 20.000 điểm tích lũy

Với mỗi món hàng, chúng tôi xin chiết khấu 5% làm điểm tích lũy cho bạn.

Quý khách có thể sử dụng điểm tích lũy nếu điểm tích lũy trên 100.000

Hệ thống điểm trên có thể được thay đổi theo chính sách nội bộ.

Điểm có thể dùng để thanh toán trong website Sky007.vn

Top Câu Hỏi Về Thanh Toán :

Cách 1 : Gửi/ Chuyển khoản ngân hàng.

  • Tên ngân hàng : Vietcombank Chi nhánh Nam Sài Gòn
  • Tên tài khoản : ROH YUN JIN
  • Số tài khoản : 018.100.346.1404

—————-

Cách 2: Dùng hình thức thanh toán bằng dịch vụ COD.

  • Nếu có trường hợp không thể gửi/ chuyển khoản ngân hàng thì xin quý khách vui lòng gọi đến Trung tâm khách hàng. Chúng tôi sẽ sớm giải quyết cho quý khách
  • Xin quý khách vui lòng tham khảo: vào các ngày lễ và cuối tuần, ngân hàng không hoạt động nên không thể gửi/ chuyển khoản ngân hàng được ạ.
  • Sẽ có trường hợp hàng đến trễ do tên người đặt hàng và tên người gửi tiền không giống nhau. Nên chúng tôi mong có sự đồng nhất về tên người đặt hàng và tên người gửi hàng.
  • Nếu quý khách muốn dùng tên khác để gửi tiền thì xin quý khách vui lòng gọi đến Trung tâm khách hàng số 028-6274-0330 để biết thêm chi tiết ạ.
  • Đối với trường hợp quý khách không thể thanh toán khi mua sản phẩm giảm giá trong 24 giờ, thì đơn hàng của quý khách sẽ tự động bị hủy.
  • Với những sản phẩm không tham gia chương trình thì xin quý khách vui lòng thanh toán trong 3 ngày. Sau 3 ngày, đơn đặt hàng sẽ tự động bị hủy.
  • Chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách sau khi đã nhận được tiền mua hàng.